ENSAYO: LAS RRPP EN LA ACTUALIDAD

Una útil herramienta en la vida laboral de las empresas y personas son las Relaciones Públicas, cuya esencia es la buena imagen y reputación, lo cual influye en alcanzar las metas, objetivos, misión y visión de cada uno, favoreciendo mantener a la marca como un Top. Éstas nacieron muchos años atrás, sin siquiera haber sido nombradas como "relaciones públicas", pero eran empleadas y daban excelentes resultados. Al respecto Cortés (2018) describe que en la edad media, la iglesia católica persuadió a miles de creyentes de participar en sus eventos, y podríamos mencionar que fue la principal y más relevante, prueba de ello podemos fijarnos en los millones de seguidores de esta religión a nivel mundial que persisten hasta el día de hoy. 

Pasaron los años y existieron acontecimientos importantes que colaboraron con las RRPP, entre ellos surgió la comunicación más directa a través de aparatos antiguos, pero no fue hasta los años 1900-1950 que ocurrió un boom para esta rama. Cortés (2018) comenta 

"Ivy Ledbetter fue el pionero de la nueva aproximación a las relaciones públicas (primer consejero) y quien fue considerado como el padre de las relaciones públicas modernas fue Edward L. Bernays por enfatizar en el concepto de “persuasión científica”. 

Crearon un cambio en la historia, que hasta el día de hoy es un ejemplo. 

Seguido de eso, las RRPP pasaron a ser indispensables, y por cambios históricos y sociales, abarcaron un crecimiento considerable. Referente a esto Cortés (2018) menciona que las empresas abrieron departamentos de Relaciones Públicas y apareció la televisión, la cual como sabemos es un medio de comunicación primordial y esencial en las comunicaciones  y al cual recurren las marcas para venderse al público y crecer.

Con el avance y evolución de la historia, avanzó la tecnología y con ellas el internet, que es recurrido como uno de los principales medios de las RRPP, reforzando la relación Relaciones Públicas - Internet, incluso muchas laboran sólo online y ofrecen servicios a muchos países del mundo, aunque los resultados no son los mismos que un servicio nacional debido a los conocimientos de cultura, costumbres y demás entes propios del público al que irá dirigido. Sin embargo, si un problema es superficial puede ser buena opción las RRPP internacionales.

Más hay que aclarar que el internet es extremadamente fundamental por la era en la que nos encontramos y también por las redes sociales, que actualmente siempre están al alcance de la mano y según Galeano (2020) el porcentaje mundial de personas que tienen acceso a internet son el 59% a principios de este año, con un aumento del 7% en comparación al 2019. Lo que traduce que las RRPP se concentran mucho en el público digital, ya que es el más frecuente.

Sin duda, el internet nos cambió el chip, pero podemos usarlo a nuestro favor, Zas (2018) afirma: 

"Antes de Internet, los públicos de las Relaciones Públicas eran masas anónimas de personas categorizadas bajo títulos genéricos. Una audiencia sobre la que buscamos impactar a través de medios masivos de comunicación. Pero todo cambió con Facebook. La expansión de las redes sociales ha convertido a cada uno de los componentes individuales de aquellas masas anónimas en potenciales micro influyentes con una capacidad exponencial de afectar a la reputación y posicionamiento de cualquier marca". 

Ahora debemos ser más específicos y aprovechar los avances tecnológicos, que día con día siguen actualizándose. Pero, ante esto, Fernández (2013) comenta:

"También hay que destacar, que los servicios que están surgiendo hoy en día, cada vez son más interactivos y ofrecen una bidireccionalidad que resulta muy importante para el profesional de las Relaciones Públicas. Se puede decir, que gracias a Internet y a las redes sociales, estos profesionales tienen un campo de actuación mucho mayor, pudiendo persuadir al público objetivo exacto al que se quieren dirigir, así como realizar una amplia gama de estrategias que unos años atrás eran impensables".

La misma, Fernández (2013), menciona que los principales usos que le dan las Relaciones Públicas a Internet son varias, como por ejemplo: el Correo electrónico, Páginas Web, Redes sociales, Folletos digitales o virtuales, Grupos de noticias, Servidores de listas, Responden a las preguntas de los usuarios, de forma que hay un nivel de interacción que antes no existía. Se produce así un acercamiento que interesa a las empresas; Conferencias online, Smartphones y Blogs.

Las ventajas de las Relaciones Públicas son muchísimas, mientras que sus desventajas son nulas, entre ellas como se mencionó al principio son una imagen intacta y una reputación excelente, la solución de crisis, la relación con el público interno y externo, la respuesta a los problemas, la propuesta de estrategias para mantener contentas a todas las partes, y muchas más que giran en torno a la satisfacción y al posicionamiento. 

Hoy las empresas no siempre tienen un departamento de RRPP, muchas veces buscan agencias independientes de Relaciones Públicas o perfectamente pueden invertir en un departamento específicamente y únicamente para su marca.

Existen cursos de RRPP, pero no son tan completos como la Licenciatura en la misma o el Doctorado, donde los publirrelacionistas son preparados con materias específicas de la carrera y enfocadas en ampliar los conocimientos para ejercerlos posteriormente, incluso suelen incluirse en el plan materias de empresas y de Protocolo y ceremonial, ambos son importantes para el desarrollo exitoso de la carrera, Morin (2009) destaca que un Relacionista público necesita:

"1. Vocación, lealtad y compromiso con su país, su cultura, organización, empresa o institución para la cual trabaja.

2. Elevado sentido de la ética, la honestidad y la perseverancia.

3. Coherencia con la palabra y la acción.

4. Flexibilidad de pensamiento.

5. Sentido común.

6. Tener un conocimiento lo más abarcador posible de los medios y ramas que interactúan en el proceso de comunicación.

7. Respeto por los que le rodean y por sí mismo.

8. Capacidad creadora, sentido de la organización y la planificación.

9. Trabajar en equipo.

10.Conocer a fondo la empresa o institución para la cual trabaja.

11.Abierto al diálogo, a la discrepancia, a las nuevas ideas, aún cuando no sean propias. Actitud para el cambio.

12.Interés por su autopreparación y capacitación permanentes.

13.Generar confianza en los que le rodean.

14.Disposición para asumir los riesgos y retos de la profesión.

15.Conocimiento sobre el uso y utilidad de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.

16.Elevada autoestima personal y profesional.

17.Ser buen redactor.

18.Dominio del idioma natural y otro internacional tanto en la expresión oral como escrita.

19.Poder expresarse con fluidez en diversos idiomas.

20.Conocer métodos y técnicas de investigación.

21.Estar dotado de cierto carisma.

22.Ser un excelente orador."

De esta manera, queda un poco más detalladas algunas cualidades que debe tener en su desempeño y actitud ética un Relacionista Público. Sin duda, esta carrera es muy amplia y muy importante para el desarrollo de una sociedad, a nivel económico, social e histórico. Las RRPP en la actualidad juegan uno de los papeles más fundamentales en las empresas, en las marcas y en los públicos, por lo tanto influyen directamente en las ventas y en los clientes. Una hermosa carrera, una hermosa rama, maravillosos conocimientos, solución de problemas y estrategias, eso son las RRPP en la actualidad.

FIN
Por: Itzia Reales

Bibliografía:

Cortés, S. (2018). Evolución de las Relaciones Públicas [Timeline in Timetoast Blog]. Recuperado de https://www.timetoast.com/timelines/evolucion-de-las-rrpp-a51b8d3a-f705-42ba-9c52-6e465cd97313 

Galeano, S. (2020). El número de usuarios de Internet en el mundo crece un 7% y alcanza los 4.540 millones en el 2020 [Marketing 4 ecommerce]. Recuperado de https://marketing4ecommerce.net/usuarios-internet-mundo/ 

Zas, I. P. (2018). La evolución de la industria de las RRPP en la era de los medios digitales [Influencer Marketing Blog]. Recuperado de http://recursos.audiense.com/blog/la-evolucion-de-la-industria-de-las-rrpp-relaciones-publicas-en-la-era-de-los-medios-digitales

Fernández, L. (2013). El uso de internet en las Relaciones Públicas [Lorena Fdez Blog]. Recuperado de https://www.lorenafdezblog.com/el-uso-de-internet-en-las-relaciones-publicas/

Morin, E. (2009). El personal de las Relaciones Públicas [Eumed]. Recuperado de http://www.eumed.net/libros-gratis/2009b/533/El%20profesional%20de%20las%20Relaciones%20Publicas%20perfil%20objetivos%20y%20dimensiones.htm