ENSAYO: La Comunicación Salvadoreña en tiempos del Coronavirus

La Comunicación Salvadoreña en tiempos del Coronavirus

Se han diagnosticado desde diciembre del 2019 los primeros casos de un nuevo virus en Wuhan, China, que poco a poco iría transmitiéndose entre todos los habitantes y luego esparcido por todo el mundo a través de la migración que se da en todo el mundo, creando así una pandemia a nivel mundial. Se trata de el virus SARS-CoV-2 (inicialmente llamado 2019nCoV), que provoca el COVID-19, comúnmente conocido como Coronavirus, que posee una tasa de letalidad alta, y actualmente no se ha encontrado una cura específica a finales del mes de marzo. Fue declarado como pandemia por la OMS el 11 de marzo del presente año, por la elevación excesiva de casos y muertos, cifra que asciende a un millón de infectados y alrededor de 50 mil muertos para principios del mes de abril.

 Los síntomas incluyen secreción nasal, tos, dolor de garganta, posiblemente dolor de cabeza y quizás fiebre, que puede durar un par de días. Puede afectar a personas con leves enfermedades y pacientes inmunocomprometidos por alguna otra enfermedad que pueda afectar sus defensas.

Actualmente la información se ha manejado mundialmente por medios de comunicación masivos y digitales, que llevan la información al público de forma inmediata, factor importante en este momento ya que se ha vivido la pandemia en la mayoría de los hogares en cuarentena, hecho rara vez antes visto a nivel mundial para evitar el contagio de la población.

Entre los medios de comunicación presentes en El Salvador existe la radio, la televisión, prensa (impresa y digital), medios de comunicación digitales como los periódicos digitales, blogs, vlogs, y redes sociales. Estas últimas son un medio que ha tenido un enorme auge en la población salvadoreña en el ámbito político y en la situación de emergencia, gracias al actual presidente, Nayib Bukele.

Actualmente según IWS (Internet World Stats), el 57.7 % de la población tiene acceso a internet, contándose por su cobertura entre diferentes dispositivos y plataformas, algunos contando con redes de alta velocidad como 4G. Este dato no cubre completamente la realidad del país, ya que se  en realidad entre el 17 y el 21 % realmente tiene acceso al internet sin restricciones, a pesar de poseer al menos un teléfono celular en muchas ocasiones un teléfono inteligente.

El actual mandatario de El Salvador, ha implementado bastante el uso de comunicarse por plataformas sociales. Desde su campaña se hizo bastante conocido por su imagen mediática, tal como lo ha hecho el presidente de los Estados Unidos, Donald Trump.

Acostumbra hacer comunicados, incluso órdenes presidenciales desde su cuenta de Twitter, plataforma social que permite crear textos en forma de “tuits” de 280 caracteres, que permiten comunicarse de forma inmediata y ser leído en instantes por millones de usuarios y seguidores.

También se ha implementado hoy en día, en medios de prensa digitales, hechos presidenciales y cadenas nacionales, hacer uso de “En Vivos” a través de la plataforma de Instagram, Facebook y Twitter. Para mantener a la población informada en la palma de sus manos desde sus celulares ya que se ha comprobado que son medios más efectivos que los medios de comunicación tradicionales para los internautas.

Ante la amenaza del coronavirus, el órgano ejecutivo y legislativo han decretado un estado de excepción en el país como medida de emergencia, que implica una cuarentena obligatoria de la población  en sus casas por 30 días, exceptuando a supermercados, comida a domicilio, bancarios y sector de salud, quienes son los que están combatiendo con la enfermedad. Se ha conseguido un préstamo de 200 mil millones de dólares que van a ser repartidos en $300 a familias necesitadas en esta pandemia para que puedan abastecerse de recursos, han sido congelados los pagos de todo tipo (alquileres, impuestos, facturas de servicios, comercios, etc) para que la gente pueda sobrevivir la cuarentena, ya que no podrán salir sin una justificación válida, de otra forma serán llevados por la fuerza policial a los centros de cuarentena y se les aplicará una multa por violar dicha cuarentena.

Han existido pros y contras con el manejo de la información en la cuarentena por parte del gobierno en medios tecnológicos.

Entre los aspectos negativos ha sido una precaria información a la población acerca de los casos confirmados en el país, los cuales al principio fueron confirmados por el presidente en cadena nacional, que luego fue habilitada una página web para poder consultarse e informar acerca de la locación, edad y todos los aspectos necesarios, así como la consulta de quiénes califican a ser beneficiados por los $300. Sin embargo las páginas (en primera instancia) fueron creadas en servidores demasiado débiles, y se saturaron con toda la gente que intentaba acceder. Se habilitó un Contact Center de emergencia para reportar casos de CoVid-19 e irregularidades, sin embargo también se ha reportado que no ha dado a basto.

La desinformación en la población de menos recursos ha sido tal, que abarrotaron las sedes de los Centros de Atención por Demanda (CENADE) con gente consultando sobre el bono, incluso gente reclamándolo en dicho lugar, tanto así que han tenido que ser cerrados por ese día y ha sido replanteada la estrategia para hacer llegar el bono e informar a la población. Abriendo otra página y habilitando números de contacto, a pesar que ya ha sido mencionado el hecho de que no toda la población tiene acceso a internet o teléfono.

Por el otro lado, los medios de comunicación han sido claves en todo el proceso, ya que han ayudado a la pronta acción y transmisión de las indicaciones para combatir el virus. El Presidente ha mantenido una constante comunicación con el pueblo y se ha mostrado a la población el trabajo por parte del gobierno y del MINSAL, quienes son los que se han encargado de lidiar directamente con el virus. Ha sido tan positivo el impacto, que ha sido mencionada la estrategia de El Salvador internacionalmente y ha sido implementada luego en muchos otros países para evitar el contagio.

Las recomendaciones para el virus durante la cuarentena son quedarse en casa, lavarse muy bien las manos, no salir a menos que sea estrictamente necesario y tratar de mantenerse lo más higiénico posible al volver.

Al salir se recomienda usar al menos una mascarilla, no tocar barandales, utilizar alcohol gel y mantener distancia social entre todos los que le rodean para así evitar propagar el virus y no contagiarse uno mismo, ya que a ciencia cierta no se sabe cuando alguien está infectado hasta 30 días luego de la infección, que podría ser el tiempo que se puede incubar el virus.

Por: Pablo Linqui